Desde a última sexta-feira (30), aposentados e pensionistas do INSS passaram a contar com um novo canal de atendimento presencial para esclarecer e contestar descontos associativos não autorizados em seus benefícios: as agências dos Correios. A iniciativa, lançada oficialmente com a visita do ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, à Agência Central dos Correios no Recife, marcou um avanço significativo na descentralização dos serviços previdenciários.
Durante a visita, o ministro acompanhou o primeiro atendimento realizado em Pernambuco. O aposentado consultado não possuía qualquer desconto indevido e agradeceu o pronto atendimento. Segundo Wolney Queiroz, a ação foi uma resposta direta às constantes reclamações de segurados que identificaram cobranças sem consentimento em seus contracheques. “Levamos esse serviço até quem mais precisa, onde quer que estivesse, garantindo acesso à justiça e ao ressarcimento com dignidade”, afirmou.
Em Pernambuco, 146 das 193 agências próprias dos Correios estavam habilitadas para o atendimento, com previsão de que todas passassem a oferecer o serviço em breve. No cenário nacional, mais de 5 mil agências em 4.500 municípios foram mobilizadas para atender os beneficiários do INSS, ampliando de forma expressiva a rede de acolhimento presencial.
Para muitos segurados, especialmente em regiões rurais e cidades sem acesso à internet ou sem unidades do INSS, a atuação dos Correios foi a única forma viável de resolver irregularidades. O atendimento foi gratuito, seguro e priorizou a escuta humanizada, combatendo a exclusão digital que afeta milhares de idosos no Brasil.
Wolney Queiroz defendeu a importância do contato direto com o cidadão. “O olho no olho foi essencial. A tecnologia é importante, mas o cuidado com quem não consegue usá-la é ainda mais”, pontuou o ministro.
A parceria entre o Ministério da Previdência Social e os Correios reforçou o papel estratégico da empresa pública como elo entre o Estado e a população. Além de receber reclamações sobre descontos não autorizados, as agências também orientaram os beneficiários sobre os procedimentos para solicitar o estorno dos valores cobrados de forma indevida.
O plano do governo não se limitou à verificação de irregularidades. A proposta buscou restaurar a confiança dos segurados no sistema previdenciário e combater práticas abusivas de entidades que, por vezes, firmavam convênios sem o consentimento dos aposentados.
“Enfrentamos esse problema com seriedade e presença efetiva em todo o país”, disse Queiroz. A descentralização dos serviços permitiu que milhares de brasileiros tivessem acesso a um atendimento justo, eficiente e próximo de suas realidades.
Com a ação, o governo federal reafirmou seu compromisso com a inclusão social e com a defesa dos direitos dos aposentados, utilizando a estrutura dos Correios como instrumento de cidadania e acesso aos serviços públicos.
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