O Black Friday Brasil – chamado de Black Fraude no ano passado – está rolando desde o primeiro minuto desta sexta-feira (29/11) e muitas lojas já acumulam centenas de reclamações. O site Reclame Aqui está atualizando permanentemente um ranking com as empresas que receberam mais queixas, e no momento da publicação deste post a empresa que liderava era o Extra, com 306 reclamações. Em segundo lugar vem a Ponto Frio, com 243 queixas, seguida pela Casas Bahia, objeto de 118 reclamações. A lista completa pode ser conferida aqui.
Durante a madrugada, a página registra que houve uma média de uma reclamação a cada 25 segundos, sem contabilizar os atendimentos pelo chat. Se esses últimos forem acrescentados à conta, o número chega a uma reclamação a cada 10 segundos.
Ranking está sendo atualizado continuamente. Foto: Reprodução/Reclame Aqui
Ainda de acordo com o Reclame Aqui, as queixas mais comuns têm sido diferenças de preço no momento de fechar a compra, “sumiço” de descontos na hora de finalizar o pagamento e problemas na geração de boletos. Denúncias de maquiagem de preço também são frequentes.
Mais cedo, logo após a meia-noite, vários sites saíram do ar ou travaram. Consumidores também usaram o Twitter para reclamar da instabilidade dos sites da Submarino e Lojas Americanas. A página das Americanas chegou a apresentar uma “fila de espera” virtual: ao tentar acessar o site, o internauta recebia a mensagem “Ops, o site está muuuuito cheio. Nada de F5 ou atualizar esta página! Não se preocupe, você está na fila e vai conseguir aproveitar nossas ofertas”.
Outra manifestação da insatisfação e descrença dos brasileiros com a versão nacional da Black Friday é o Tumblr O Friday Fiasco, criado para que os internautas tirem prints e compartilhem falsos descontos. A página reúne notícias de maquiagem de ofertas de empresas como a Casas Bahia, que foi acusada de aumentar o preço de um game para abaixá-lo na data: “Batman Arkham Origins era R$ 86,00 no começo da semana. Hoje aumentou para R$ 99,90 e ganhou um super desconto de R$ 1,90″, denunciam.
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