A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) divulgou as orientações para o atendimento bancário durante o período de celebrações de Ano Novo, com destaque para os dias 31 de dezembro e 1º de janeiro, quando as agências estarão fechadas. A segunda-feira, 30 de dezembro, será o último dia útil de atendimento presencial ao público em 2024, com expediente normal para todas as operações bancárias. A partir do dia 31, terça-feira, as compensações de operações, como transferências eletrônicas (TED), estarão suspensas, e não haverá expediente bancário. Os serviços bancários serão retomados na quarta-feira, 2 de janeiro, após o feriado nacional de Ano Novo.
No entanto, a Febraban tranquilizou os correntistas ao garantir que o sistema de pagamentos instantâneos, o PIX, estará disponível durante todos os dias do feriado, funcionando 24 horas, sem interrupções, incluindo no dia 31 de dezembro e 1º de janeiro. Isso garante que as transferências e pagamentos feitos por meio do PIX não serão afetados, oferecendo praticidade para quem precisa realizar transações bancárias nesses dias.
A federação também destacou a situação das contas de consumo, como água, energia elétrica e telefonia, com vencimento nos dias 31 de dezembro ou 1º de janeiro. Essas contas poderão ser pagas no próximo dia útil, 2 de janeiro, sem acréscimos de juros ou multas. No entanto, para tributos e impostos com vencimento durante o período de feriado, a Febraban alertou que o pagamento deve ser antecipado para evitar o acréscimo de juros e multas.
Como alternativa ao atendimento presencial, a Febraban orientou os clientes a priorizarem os meios eletrônicos para realizar suas transações bancárias. Aplicativos de celular, internet banking e caixas de autoatendimento estarão disponíveis, permitindo que os correntistas realizem transferências, paguem boletos e acessem outros serviços bancários de forma ágil e segura. A modalidade Débito Direto Autorizado (DDA), que possibilita o pagamento de boletos cadastrados, também estará disponível por meio desses canais eletrônicos.
A Federação Brasileira de Bancos reforçou que, embora o atendimento presencial seja suspenso durante o feriado, as plataformas digitais oferecem uma alternativa prática e eficiente para que os correntistas possam continuar realizando suas operações bancárias de forma conveniente e sem interrupções. O sistema bancário segue se adaptando às necessidades dos clientes, especialmente nos períodos de festas e feriados, mantendo a segurança e a acessibilidade das transações.
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