Uma pesquisa realizada pela J.D. Power do Brasil divulgou que a Apple e a Samsung são as marcas que têm maior satisfação dos consumidores de smartphones e celulares. O índice de satisfação levou em consideração o design, desempenho, recursos do aparelho e facilidade de manusear.
Na categoria smartphones, a Apple ficou em primeiro lugar, seguida da Nokia. A Samsung ficou em primeiro na categoria celulares tradicionais, também seguida da Nokia. A pesquisa é baseada em experiências relatadas em setembro deste ano, por 979 usuários de smartphones e 1.207 de usuários de celulares comuns.
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